Olemme ottaneet käyttöön sähköisen asiointijärjestelmä Iriksen. Jatkossa vakuutettumme voivat hakea etuuksiaan ja olla yhteydessä asiakaspalveluumme myös sähköisesti. Iriksestä vakuutettumme pystyvät myös seuraamaan etuuksiensa kertymätietoja. Päätökset maksetuista etuuksista löytyvät jatkossa Iriksestä.
Irikseen kirjautuminen tapahtuu näppärästi Suomi.fi:n kirjautumista käyttäen. Asiakirjojen toimittaminen tätä kautta tapahtuu tietoturvallisuus huomioiden. Tämän vuoksi emme enää tulevaisuudessa käsittele sähköpostitse saapuneita asiakirjoja, vaan ne tulee aina toimittaa joko Iriksen kautta tai suoraan kassan toimistolle.
Asiakaspalvelumme palvelee jatkossakin täysin normaalisti ja hakemuksia voi toimittaa myös paperiversioina. Palvelemme vakuutettuja tulevaisuudessakin maanantaista keskiviikkoon klo 9.00 – 16.00. Olemme paikalla myös torstaisin ja perjantaisin. Tuona aikana toivomme työrauhaa, joka mahdollistaa ns. vaikeampien etuusprosessien käsittelyn ilman katkoksia. Jos asiasi on kiireellinen, voit aina soittaa ja sopia etukäteen ajan asiakaspalveluun myös torstaille ja perjantaille.
Metalsin sairauskassan toimihenkilöt ja hallitus jatkavat kassan toimintojen ja hakemusprosessien kehittämistä myös vuonna 2026.
Toivomme kassamme vakuutetuille ja yhteistyökumppaneille turvallista ja iloista joulun odotuksen aikaa!